Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Enviamos a muchos países de forma gratuita. Sin embargo, las devoluciones deben ser organizadas y pagadas por nuestros propios clientes dentro de los 14 días posteriores a la recepción fuera de los países de la Unión Europea (devolución gratuita para todos los países de la Unión Europea, excepto ISLAS. Las devoluciones desde ISLAS deben ser pagadas y organizadas por el propio cliente). Solicite instrucciones de devolución por correo electrónico.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en chaplinshoes@kpnmail.nl.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.