Informativa sulle spedizioni

Chaplinshoes ("noi" e "ci") è l'operatore di (https://chaplinshoes.com) ("Sito Web"). Effettuando un ordine tramite questo sito Web accetti i termini seguenti. Questi vengono forniti per garantire che entrambe le parti siano a conoscenza e concordino su questo accordo per proteggere reciprocamente e stabilire aspettative sul nostro servizio.

1. Generale
Soggetto a disponibilità in magazzino. Cerchiamo di mantenere un conteggio accurato delle scorte sul nostro sito Web, ma di tanto in tanto potrebbe esserci una discrepanza nelle scorte e non saremo in grado di soddisfare tutti i tuoi articoli al momento dell'acquisto. In questo caso, ti forniremo i prodotti disponibili e ti contatteremo per chiederti se preferisci attendere il rifornimento dell'articolo in arretrato o se preferisci che elaboriamo un rimborso.

2. Costi di spedizione
I costi di spedizione vengono calcolati durante il pagamento in base all'indirizzo e alla velocità di consegna. Questo prezzo sarà il prezzo finale per le spese di spedizione al cliente. Per la maggior parte dei paesi abbiamo l'opzione di spedizione gratuita.

3. Resi
Chaplinshoes accetterà volentieri resi dovuti a cambiamenti di idea a condizione che la richiesta di reso venga ricevuta da noi entro 14 giorni dal ricevimento dell'articolo e ci venga restituita nella confezione originale, non utilizzata e in condizioni rivendibili.

Spediamo gratuitamente in molti paesi. Tuttavia, i resi devono essere organizzati e pagati dai nostri clienti stessi entro 14 giorni dal ricevimento al di fuori dei paesi dell'Unione Europea ((reso gratuito per tutti i paesi dell'Unione Europea escluse le ISOLE. I resi dalle ISOLE devono essere pagati e organizzati dal cliente stesso). Richiedi istruzioni per la restituzione via e-mail.

(Chaplinshoes) rimborserà il valore della merce restituita stornando il pagamento originale.

3.2 Resi in garanzia
Chaplinshoes onorerà volentieri qualsiasi richiesta di garanzia valida, a condizione che la richiesta venga presentata entro 90 giorni dal ricevimento degli articoli.

Ai clienti verrà richiesto di pagare in anticipo la spedizione di restituzione, tuttavia ti rimborseremo in caso di richiesta di garanzia andata a buon fine.

Una volta ricevuti gli articoli per la richiesta di garanzia, Chaplinshoes elaborerà la richiesta di garanzia entro 7 giorni.

Una volta confermata la richiesta di garanzia, avrai la possibilità di scegliere tra:

(a) rimborso sul tuo metodo di pagamento

4. Termini di consegna
La durata delle consegne degli ordini può variare a seconda della località. Per i clienti che hanno fretta, abbiamo opzioni di spedizione veloci a prezzi ragionevoli.

Gli ordini vengono generalmente spediti entro 2 giorni lavorativi dal pagamento dell'ordine.

Il nostro magazzino è operativo dal lunedì al venerdì durante l'orario lavorativo standard, esclusi i giorni festivi nazionali, durante i quali il magazzino sarà chiuso. In questi casi, adottiamo misure per garantire che i ritardi nella spedizione siano ridotti al minimo.

4.1 Modifica dell'indirizzo di consegna di un indirizzo errato
Per le richieste di modifica dell'indirizzo di consegna, siamo in grado di modificare l'indirizzo in qualsiasi momento prima che l'ordine venga spedito. Se la consegna non va a buon fine perché l'indirizzo è errato o incompleto. purtroppo dobbiamo trasferire i costi di spedizione e restituzione al cliente. In caso di mancata collaborazione per rendere possibile la consegna, i costi verranno addebitati al cliente.

4.2 Tempi di consegna superati
Se i tempi di consegna hanno superato il tempo previsto, ti preghiamo di contattarci in modo che possiamo condurre un'indagine

5. Notifiche di monitoraggio
Al momento della spedizione, i clienti riceveranno un link di tracciamento dal quale potranno seguire lo stato di avanzamento della spedizione in base agli ultimi aggiornamenti resi disponibili dal corriere.

6. Pacchi danneggiati durante il trasporto
Se ritieni che un pacco sia danneggiato durante il trasporto, se possibile, rifiuta il pacco dal corriere e contatta il nostro servizio clienti. Se il pacco è stato consegnato senza che tu fossi presente, contatta il servizio clienti con i passaggi successivi.

7. Dazi e tasse

7.1 Imposta sulle vendite
L'imposta sulle vendite è già stata applicata al prezzo della merce visualizzato sul sito web

7.2 Dazi e tasse di importazione

I dazi e le tasse di importazione per le spedizioni internazionali potrebbero essere soggetti a pagamento all'arrivo nel paese di destinazione. Ciò varia in base al Paese e Chaplinshoes ti incoraggia a essere consapevole di questi potenziali costi prima di effettuare un ordine con noi.

Se ti rifiuti di pagare dazi e tasse all'arrivo nel paese di destinazione, la merce verrà restituita a Chaplinshoes a spese del cliente, e il cliente riceverà un rimborso per il valore della merce pagata, meno il costo della spedizione di restituzione. Il costo della spedizione iniziale non sarà rimborsato.

8. Cancellazioni
Se cambi idea prima di aver ricevuto il tuo ordine, siamo in grado di accettare cancellazioni in qualsiasi momento prima che l'ordine sia stato spedito. Se un ordineè già stato spedito, fare riferimento alla nostra politica di rimborso.

9. Assicurazione
I pacchi sono assicurati contro smarrimento e danneggiamento fino al valore dichiarato dal corriere.

9.1 Procedura per pacchi danneggiati durante il trasporto

Elaboreremo un rimborso o una sostituzione non appena il corriere avrà completato le indagini sul reclamo.

9.2 Procedura per pacco smarrito durante il trasporto
Elaboreremo un rimborso o una sostituzione non appena il corriere avrà condotto un'indagine e avrà ritenuto il pacco smarrito.

10. Servizio clienti
Per tutte le richieste di assistenza clienti, inviaci un'e-mail a chaplinshoes@kpnmail.nl o chiamaci al numero 0031203315151.