Expédition

Chaplinshoes ("nous" et "notre") est l'opérateur de (https://chaplinshoes.com) (« Site Web »). En passant une commande via ce site Web, vous acceptez les conditions ci-dessous. Ceux-ci sont fournis pour garantir que les deux parties connaissent et conviennent de cet arrangement afin de se protéger mutuellement et de définir leurs attentes concernant notre service.

1. Général
Sous réserve de disponibilité des stocks. Nous essayons de maintenir des inventaires précis sur notre site Web, mais de temps en temps, il peut y avoir un écart de stock et nous ne serons pas en mesure de traiter tous vos articles au moment de l'achat. Dans ce cas, nous vous fournirons les produits disponibles et vous contacterons pour savoir si vous préférez attendre le réapprovisionnement de l'article en rupture de stock ou si vous préférez que nous procédions à un remboursement.

2. Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés lors du paiement en fonction de l'adresse et de la rapidité de livraison. Ce prix sera le prix final pour les frais d'expédition au client. Pour la plupart des pays, nous proposons une option de livraison gratuite.

3. Retours
Chaplinshoes sera heureux d'accepter les retours en raison d'un changement d'avis à condition que nous recevions une demande de retour dans les 14 jours suivant la réception de l'article et qu'elle nous soit retournée dans son emballage d'origine, inutilisé et dans un état revendable.

Nous expédions gratuitement dans de nombreux pays. Cependant, les retours doivent être organisés et payés par nos clients eux-mêmes dans les 14 jours suivant la réception en dehors des pays de l'Union européenne ((retour gratuit pour tous les pays de l'Union européenne, à l'exclusion des ÎLES. Les retours depuis les ÎLES doivent être payés et organisés par le client lui-même). Demandez les instructions de retour par e-mail.

(Chaplinshoes) remboursera la valeur des marchandises retournées en annulant le paiement initial.

3.2 Retours sous garantie
Chaplinshoes se fera un plaisir d'honorer toute réclamation de garantie valide, à condition qu'une réclamation soit soumise dans les 90 jours suivant la réception des articles.

Les clients devront pré-payer les frais de retour, mais nous vous rembourserons en cas de réclamation au titre de la garantie.

Dès réception du retour des articles pour demande de garantie, vous pouvez vous attendre Chaplinshoes pour traiter votre demande de garantie dans les 7 jours.

Une fois la demande de garantie confirmée, vous aurez le choix entre :

(a) remboursement sur votre mode de paiement

4. Conditions de livraison
La durée des livraisons des commandes peut changer en fonction du lieu. Pour les clients pressés, nous proposons des options d’expédition rapides à des prix raisonnables.

Les commandes sont généralement expédiées dans les 2 jours ouvrables suivant le paiement de la commande.

Notre entrepôt fonctionne du lundi au vendredi pendant les heures normales de bureau, sauf les jours fériés où l'entrepôt sera fermé. Dans ces cas-là, nous prenons des mesures pour garantir que les retards d’expédition seront réduits au minimum.

4.1 Changement d'adresse de livraison en cas de mauvaise adresse
Pour les demandes de changement d'adresse de livraison, nous avons la possibilité de modifier l'adresse à tout moment avant l'expédition de la commande. Si la livraison échoue parce que l’adresse est incorrecte ou incomplète. nous devons malheureusement répercuter les frais d'expédition et de retour sur le client. En cas d'absence de coopération pour rendre la livraison possible, les frais seront répercutés sur le client.

4.2 Délai de livraison dépassé
Si le délai de livraison a dépassé le délai prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions mener une enquête

5. Notifications de suivi
Lors de l'expédition, les clients recevront un lien de suivi à partir duquel ils pourront suivre la progression de leur envoi en fonction des dernières mises à jour mises à disposition par le transporteur.

6. Colis endommagés pendant le transport
Si vous constatez qu'un colis est endommagé pendant le transport, si possible, veuillez refuser le colis du transporteur et contacter notre service client. Si le colis a été livré sans votre présence, veuillez contacter le service client pour connaître les étapes suivantes.

7. Droits et taxes

7.1 Taxe de vente
La taxe de vente a déjà été appliquée au prix des marchandises tel qu'affiché sur le site Web

7.2 Droits et taxes d'importation

Les droits et taxes d'importation pour les expéditions internationales peuvent être payables à l'arrivée dans le pays de destination. Cela varie selon les pays et Chaplinshoes nous vous encourageons à être conscient de ces coûts potentiels avant de passer une commande chez nous.

Si vous refusez de payer les droits et taxes à votre arrivée dans votre pays de destination, les marchandises seront retournées à Chaplinshoes aux frais du client, et le client recevra un remboursement de la valeur des marchandises payées, moins les frais de retour. Le coût de l'expédition initiale ne sera pas remboursé.

8. Annulations
Si vous changez d'avis avant de recevoir votre commande, nous sommes en mesure d'accepter les annulations à tout moment avant l'expédition de la commande. Si une commandea déjà été expédié, veuillez vous référer à notre politique de remboursement.

9. Assurance
Les colis sont assurés contre la perte et les dommages à hauteur de la valeur indiquée par le transporteur.

9.1 Processus pour les colis endommagés pendant le transport

Nous procéderons à un remboursement ou à un remplacement dès que le transporteur aura terminé son enquête sur la réclamation.

9.2 Processus en cas de colis perdu en transit
Nous procéderons à un remboursement ou à un remplacement dès que le transporteur aura mené une enquête et considéré le colis perdu.

10. Service client
Pour toutes demandes de service client, veuillez nous envoyer un e-mail à chaplinshoes@kpnmail.nl ou appelez-nous au 0031203315151.